ControlUp for Citrix XenApp

Uno de los objetivos clave de cualquier administrador de Citrix es asegurarse de que la infraestructura de XenApp es estable, sana y afinada para proporcionar una excelente experiencia de usuario final.  Con ControlUp, los administradores de Citrix resuelven algunos de los desafíos especiales de gestión, seguimiento y resolución de problemas que existen en cualquier infraestructura de XenApp.

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Resolución de problemas de rendimiento

Por diseño, cada servidor XenApp ejecuta varias sesiones de usuario en una sola plataforma OS. Del mismo modo, múltiples máquinas virtuales XenApp suelen ser alojadas en un único host físico. Cada sesión de usuario podría tener un efecto adverso en otras sesiones que se ejecutan en el mismo servidor XenApp. Del mismo modo, cada XenApp VM podría causar problemas de rendimiento en toda la serie.

Administradores de Citrix rápidamente detectan problemas de rendimiento a través de múltiples capas, desde los hosts físicos y máquinas virtuales XenApp hasta sesiones específicas de usuario y procesos con el tablero de instrumentos de ControlUp. La detección de la causa raíz del problema se acelera mediante la fácil correlación de las métricas de rendimiento en tiempo real.

Monitoreo de la experiencia del usuario final

Garantizar la excelente experiencia del usuario final es un objetivo fundamental para cualquier administrador de Citrix que gestiona una infraestructura de XenApp. Problemas tales como lentitud en los tiempos de inicio de sesión y lanzamiento de aplicaciones pueden tener un efecto dramático en la experiencia del usuario final y tenemos la necesidad de resolverlo rápidamente para evitar frustraciones.

Al alertar al equipo de Citrix cuando métricas definidas cruzan sus umbrales, ControlUp proporciona una detección temprana de los problemas que pueden afectar la experiencia del usuario final. Un ejemplo de ello es el envío de una alerta a través del correo electrónico o notificaciones push cuando hay usuarios con inicios de sesión lentos. Una vez detectadas, las vistas en tiempo real pueden ayudar a solucionar el problema mediante la visualización de una ruptura del proceso de inicio de sesión en fases principales, tales como Perfil de Usuario, Directiva de Grupo y de Tiempo de Carga de Escritorio.

Solución de problemas de aplicaciones

El objetivo principal de cualquier granja XenApp es publicar las aplicaciones de negocio para los usuarios finales. Parches frecuentes, dependencias de componentes – como tiempos de ejecución de Net o Java y cambio de configuración indocumentada, pueden hacer que las aplicaciones fallen en un único servidor XenApp o en un silo entero.

ControlUp permite a los administradores comparar la configuración de Windows entre un servidor XenApp operando y uno que no está​ operando y aislar rápidamente el elemento que causa la falla de la aplicación. Esto incluye el registro de Windows, el sistema de archivos, los servicios y los programas instalados y actualizaciones.

Administración de múltiples granjas y versiones

Las aplicaciones legacy que se ejecutan en versiones del sistema operativo anterior y los proyectos de migración larga, son sólo algunas de las razones que obligan a muchos clientes empresariales soportar múltiples granjas y versiones de XenApp en sus entornos de producción.  Construido en consolas de Citrix como AppCenter, EdgeSight y Director, no fueron diseñadas para soportar múltiples versiones de XenApp y crean un gran desafío de gestión para los administradores de Citrix.

Apoyando a todas las versiones de XenApp, incluyendo XenApp 5.0, 6.x y las últimas versiones 7.x XenApp, ControlUp presenta una visión unificada de todos los servidores y sesiones de usuario en una única consola.  Todas las principales características de solución de problemas y gestión son compatibles con todas las versiones de XenApp y permiten una experiencia de gestión simplificada, independientemente de la granja/edición XenApp que está supervisada.

Apoyando usuarios finales

Cuando se trata de solucionar un problema de aplicación dentro de una sesión de usuario, es necesario enviar un mensaje a los usuarios en una sucursal remota o finalizar sesión a los usuarios de un servidor específico, con el fin de completar una actualización de la imagen. La interacción con los usuarios finales es una rutina común para cualquier administrador de Citrix.

Además de las acciones básicas del usuario como ‘Finalizar una Sesión’ y 'Enviar Mensaje', ControlUp incluye una amplia variedad de acciones de gestión contextuales que permiten una eficiente resolución de problemas de los asuntos relacionados con el usuario. Por ejemplo, la acción del usuario de ‘Kill Policy' elimina temporalmente las restricciones de directiva de grupo que cierran el acceso externo de la computadora de escritorio del usuario, lo que permite una forma rápida de cambiar la configuración y ejecutar comandos dentro de una sesión de usuario restringida.

Informe de la actividad de la sesión del usuario

Cuando un usuario final informa que él/ella ha tenido un problema de rendimiento "el martes pasado," es la misión del administrador de Citrix averiguar qué servidor XenApp fue utilizado en el momento a fin de iniciar el proceso de solución de problemas. Otras razones por las cuales un administrador de Citrix necesita informes históricos de sesión de usuario, incluyen análisis de la tendencia de uso, consumo de licencias, seguimiento de inicio de sesión por motivos de seguridad y análisis del uso de la aplicación.

ControlUp incorpora un módulo de informes históricos completo que permite a los clientes ahorrar un rendimiento ilimitado y datos de uso incluyendo hosts, servidores, sesiones de usuario e incluso procesos de datos. El ControlUp Reporter analiza los datos históricos y crea gráficos e informes en Excel.