ControlUp for Microsoft Remote Desktop Services

Microsoft Remote Desktop Services (RDS) es una gran plataforma para la publicación de aplicaciones y  escritorios para usuarios finales en entornos corporativos. Soporte OS para multiusuarios y el protocolo de comunicación remota de  ancho de banda bajo, convierten a RDS en una excelente alternativa para despliegues de cliente-servidor de legacy, pero también plantean retos de gestión únicos para administradores de RDS. ControlUp ayuda a los administradores de RDS a resolver algunos de los especiales desafíos de gestión, supervisión y solución de problemas que existen en cualquier infraestructura de RDS.

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Simplificar la gestión de RDS

La consola de administración RDS integrada (por ejemplo, TS Admin) proporciona información básica sobre las sesiones y los procesos de usuario en ejecución, pero le falta la visibilidad necesaria de las métricas de rendimiento. Además, la gestión de sesiones de usuario incluye sólo unas pocas acciones limitadas, como finalizar sesión y envío de mensaje.

ControlUp ofrece una rica y sencilla experiencia de gestión para los administradores de RDS. Las vistas de rendimiento en tiempo real, muestran las métricas para los servidores, sesiones de usuario y procesos y también proporcionan una vista de tablero rápida para toda una granja de RDS. El módulo de gestión robusta va más allá de las acciones de sesión de usuario básicas y proporciona acciones de gestión a nivel del servidor, tales como la comparación de las claves de registro, el push de las carpetas de archivos a varios servidores, gestión de servicios y la comparación de los parches instalados.

Solucionar problemas de rendimiento

Por diseño, cada servidor de RDS ejecuta varias sesiones de usuario en una única plataforma OS (sistema operativo) y a veces una sesión de usuario individual puede tener un efecto adverso en otras sesiones que se ejecutan en el mismo servidor de RDS. Un único proceso que se ejecuta dentro de una sesión de usuario, podría causar una mala experiencia del usuario final para docenas de usuarios que operan en la misma caja.

Desde el nivel del servidor hasta el final de las sesiones y procesos específicos de usuarios, los administradores de RDS detectan los problemas de rendimiento de forma rápida a través de múltiples capas con el tablero de instrumentos de ControlUp orientado a la acción. Detectan proactivamente la causa raíz de una gran cantidad de cuestiones mediante el análisis de una correlación de las métricas de rendimiento en tiempo real.

Experiencia de monitoreo para el usuario final

Una rutina común para cualquier administrador de sistemas es interactuar con los usuarios finales. Hay una gran cantidad de formas de ayudar a los usuarios finales, ya sea solucionar un problema de aplicación dentro de una sesión de usuario, el envío de un mensaje a los usuarios en una sucursal remota o incluso registrar usuarios fuera de un servidor específico a fin de completar una actualización de imagen, sólo para nombrar algunos.

Además de las acciones básicas del usuario como ‘Finalizar un Sesión’ y 'Enviar Mensaje', ControlUp incluye un amplia variedad de acciones de gestión contextuales que permiten la eficiente resolución de problemas de los asuntos relacionados con el usuario. Por ejemplo, la acción del usuario de ‘Kill Policy' elimina temporalmente las restricciones de directiva de grupo que cierran el acceso externo de los escritorio del usuario, lo que permite una forma rápida de cambiar la configuración y ejecutar comandos dentro de una sesión de usuario restringida.

Solución de problemas de aplicaciones

El objetivo principal de cualquier servidor RDS es publicar las aplicaciones de negocio para los usuarios finales. Parches frecuentes, dependencias de componentes, como tiempos de ejecución Net o Java y cambio de configuración indocumentada, pueden hacer que las aplicaciones fallen en un único servidor de RSD o un silo entero.

ControlUp permite a los administradores comparar la configuración de Windows entre un servidor de RDS operando y uno que no está ​​ operando y aislar rápidamente el elemento que causa la falla de la aplicación. Esto incluye el registro de Windows, el sistema de archivos, los servicios y los programas instalados y actualizaciones.

Apoyo a usuarios finales

Der Umgang mit Anwendern ist für jeden Systemadministrator ein bekannter und routinemäßiger Vorgang. So werden Anwender etwa beim Troubleshooting eines Anwendungsproblems innerhalb einer Benutzersitzung, beim Versand einer Nachricht an Benutzer in einer Zweigstelle oder bei der Abmeldung von Benutzern von einem Desktopkatalog, damit eine Image-Aktualisierung abgeschlossen werden kann, unterstützt.

Neben grundlegenden Benutzeraktionen wie „Logoff“ (Abmelden) und „Send Message“ (Nachricht senden) umfasst ControlUp eine Fülle von kontextbezogenen Managementvorgängen, die ein effizientes Troubleshooting von benutzerbezogenen Problemen ermöglichen. Über die Benutzeraktion „Kill Policy“ (Richtlinie entfernen) werden beispielsweise vorübergehend die Gruppenrichtlinieneinschränkungen zum Sperren des Benutzerdesktops entfernt. Hierdurch können innerhalb einer eingeschränkten Benutzersitzung Einstellungen schnell geändert und Befehle rasch ausgeführt werden.

Informe de la actividad de la sesión del usuario

Es deber del administrador de sistemas de averiguar qué RDS fue utilizado en el momento de un problema particular de rendimiento del usuario final, a fin de iniciar el proceso de solución de problemas. Un administrador de sistemas necesita informes históricos de sesión por muchos razones, que incluyen análisis de la tendencia de uso, el consumo de licencias, seguimiento de inicio de sesión por motivos de seguridad y análisis del uso de la aplicación.

ControlUp incorpora un módulo de informes históricos completo que permite a los clientes ahorrar un rendimiento ilimitado y datos de uso incluyendo hosts, servidores, sesiones de usuario e incluso procesos de datos. El ControlUp Reporter analiza los datos históricos y crea gráficos e informes en Excel para ayudarle a solucionar problemas de forma proactiva.